مرحبًا بك في سياسة الخصوصية لموقع ناتورال دوت كوم   

تصف هذه السياسة كيفية معالجة معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا المتخصصة في العناية بالبشرة www.nattoral.com  وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. حيث أننا ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك في Nattoral.  من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذا سياسة الخصوصية .

المعلومات التي نجمعها :  

نقوم بجمع ومعالجة مجموعة متنوعة من المعلومات منك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر :

1. المعلومات التي تقدمها بمحض إرادتك من خلال الاستمارات على منصتنا، مثلا عند التسجيل في خدماتنا، أو الاشتراك في عروضنا، أو طلب استشارات للعناية بالبشرة والشعر .
2.   نقوم نحن ب جمع المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في المسابقات أو العروض الترويجية على منصتنا، بالإضافة إلى تقديم تقييمات أو شهادات أو ملاحظات.  
3. في حـال قمت بالإبلاغ عن مشكلة أو عند التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا، فإننا نقوم بجمع المعلومات .
4. معلومات عامة وغير شخصية، بما في ذلك معلومات عن جهازك ونظام التشغيل ونوع المتصفح .
5. عند استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المحمول، فقد يكون لدينا وصولًا إلى معلومات موقعك ومعرّفات الجهاز الذي تستخدمونه .
6. عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المحمولة التي نحصل عليها من جهات خارجية مع موافقتك.  
7. قد تقدم أيضًا أي معلومات إضافية تسعدنا في تحسين خدمتك وتجربتك على منصتنا، مثل المعلومات الصحية والطبية التي تؤثر على صحة البشرة أو الشعر عند طلب استشارات مع أي من خبراء البشرة في ناتورال .

كيفية استخدام معلوماتك :  

نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لأغراض متنوعة حسب التالي على سبيل المثال لا الحصر:

1. تقديم المعلومات أو السلع أو الخدمات المطلوبة .
2. تقديم خدمات مستندة إلى الموقع، بما في ذلك التسويق المخصص ونتائج البحث .
3. الامتثال لالتزاماتنا التعاقدية عند التفاعل معنا أو مع أطراف أخرى عبر منصتنا .
4. زيادة جودة خدماتنا وتكييفها وفقاً لتفضيلاتك .
5. عرض المحتوى بأفضل طريقة لجهازك على منصتنا .
6. إعلامك بأي تغييرات على خدماتنا .
7. زيادة رضاك العام على منصتنا .
8. إدارة برامج التحفيز والولاء لدينا، بالإضافة إلى إعلامك بنتائج السحوبات عند حدوثها .

مع من قد نشارك معلوماتك :  

معلوماتك  مهمة لأعمالنا، وقد نكون مضطرين لمشاركتها للأطراف التالية :

1. مقدمي الخدمات  سواء باتفاق أو غير اتفاق  والذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. قد يقومون بهذه الكيانات بتخزين بياناتك لتحسين تجربتك، ولن يتم استخدامها لأي أغراض أخرى .
2. لأغراض التسويق، بما في ذلك إبلاغك عن السلع والخدمات التي قد تثير اهتمامك وتعزيز تجربتك على المنصة. قد نشارك أيضًا المعلومات مع أطراف ثالثة لمساعدتهم في استهداف الجماهير المعينة لأغراض الإعلان .
3. يمكن نقل بياناتك مع أصولنا في حالة نقل الأعمال .
4. قد نكشف عن المعلومات عند الضرورة للامتثال للقانون أو التحقيقات القانونية، بالإضافة إلى حماية منصتنا والمستخدمين من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.  
5. يرجى ملاحظة أن منصتنا قد تحتوي على روابط إلى مواقع الشبكات الشريكة والمعلنين والشركاء، وكل منها قد يمتلك ممارسات خصوصية خاصة به.وللأسف لا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذه السياسات، لذا نوصي بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات شخصية أو بيانات أخرى .
6. يمكن نقل المعلومات التي نجمعها وتخزينها ومعالجتها من قبل موظفينا أو موردي الخدمات الخارجيين. حيث  يقوم هؤلاء الموظفون بأداء مهام مثل تنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع وخدمة العملاء. ونحتفظ بمعلوماتك لمدة من الوقت اللازم للامتثال للقانون أو ما يلزم لتحقيق الأغراض المبينة في هذا البيان الخصوصي. ويمكن مشاركة معلوماتك مع شركاتنا التابعة ومزودي الخدمات في دول مختلفة. على سبيل المثال، قد نشارك معلومات الدفع الخاصة بك مع شركاتنا التابعة لمعالجة الدفعات وتقديم خدمات الدعم .
7. نحن نحتفظ بإجراءات أمان تقنية وإدارية وبدنية تجارية معقولة لضمان معالجة معلوماتك بأمان وفقًا لهذا سياسة الخصوصية. وتم تصميم هذه التدابير لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير غير المصرح به. وتتضمن ممارسات الأمان الخاصة بنا استخدام تنفيذ تقنية جدار الحماية الخارجي وجدار الحماية على المضيف لمنع هجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم والذين يحتاجون إلى الوصول لأغراض الخدمة بعرض هذه المعلومات .
8. عليك أن تتخذ خطوات لمنع الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك والأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك ويجب عليك تسجيل الخروج عند استخدام جهاز مشترك. كما يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، وتفعل ذلك على مسؤوليتك الشخصية .

سياسة الخصوصية الخاصة باستشارات البشرة والشعر :  

نحن نحترم خصوصيتك على أعلى مستوى، خاصة خلال عملية استشارة البشرة والشعر الحساسة التي قد تزودنا فيها بمعلومات شخصية وصحية. نحن نأخذ خصوصيتك بجدية كبيرة، وذلك من خلال الإجراءات التالية :  

1. السرية التامة: تأكدي أن المعلومات الخاصة ببشرتك وشعرك، بالإضافة إلى أي معلومات صحية أو طبية تقدمينها أثناء الاستشارات، تُعامل بأعلى مستويات السرية. هذه المعلومات لا تُشارك مع أي طرف ثالث، إلا خبراء البشرة الصيادلة وهم إناث.  
2. خبراء البشرة فقط:  معلومات استشارتك متاحة فقط لخبراء البشرة والصيادلة الإناث فقط. وهدفهم الرئيسي هو تقديم أفضل إرشاد وحلول مُخصصة لك .
3. الصور -قبل وبعد-: من الممكن أن تقوم بتزويدنا بصو ر  لحالة البشرة او الشعر والتي ترغب بتحسينها قبل البدء بالاستشارة، ومن ثم ارسال صورة للحالة بعد الاستشارة لمقارنة الحالة وفهم أفضل لاحتياجات بشرتك أو شعرك. كن على يقين أنه إذا قررنا استخدام هذه الصور على منصاتنا لعرض خبراتنا وقصص النجاح مع عملائنا، فإننا سنقوم بالتكبير على منطقة المشكلة لحماية هويتك. حيث ستظل هويتك دائمًا محمية وغير معروفة لمن يرى الصورة.  
4. ثقتك: تعتبر أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ونرغب في أن تشعر بالراحة والاطمئنان عند البحث عن نصائحنا بشكل دائم.  

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها:  

يمكن الوصول إلى مجموعة متنوعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع منصتنا. وتشمل ذلك الطلبات الأخيرة، ومعلوماتك الشخصية (الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ومعلومات الاتصال)، وإعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)، وتفضيلات الإشعار عبر البريد الإلكتروني .

يمكنك إلغاء اشتراكك في استقبال الاتصالات التسويقية منا في أي وقت من خلال تعديل تفضيلات التواصل مع العملاء الخاصة بك، مثل إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني والإشعارات لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، يُرجى ضبط إعدادات جهاز الهاتف المحمول الخاص بك في القسم العام .

ويرجى ملاحظة أنه قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأغراض تنظيمية، وقد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لمعلوماتك عند تحديثها .

ماذا إذا قمنا بتعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟  

نظرًا لتسارع تطور الأعمال وتغيرها بشكل مستمر، ولأننا شركة ديناميكية، قد تحتاج سياسة الخصوصية لدينا إلى التغيير بين الحين والآخر، سنقوم بنشر أحدث إصدار لهذا البيان الخصوصي على موقعنا على الويب، وستصبح أي تعديلات فعالة عند النشر أو في التاريخ الذي نحدده كـ "تاريخ سريان النفاذ". يرجى العم أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل منتظم. استمرار استخدام منصتنا بعد أي تعديل يشير إلى قبولك للبيان الخصوصي المعدل .

كيف يمكنك الاتصال بنا :  

إذا كان لديك أي مخاوف أو أسئلة بشأن معلوماتك على منصتنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على     Customercare@nattoral.com و يرجى تقديم وصف مفصل لمخاوفك، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجتها بشكل سريع. نحن نقدر خصوصيتك ورضاك، ونحن هنا لمساعدتك .