الشروط والأحكام العامة  

1- نظرة عامة  

يتم تشغيل هذا الموقع وتطبيق الهاتف المحمول بواسطة ناتورال، الذي تمتلكه "شركة تلين لتجارة مستحضرات التجميل ذ.م.م"، والمسجلة في الأردن تحت الرقم 48771. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام المبينة هنا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية.

2- شروط المتجر عبر الإنترنت  

من خلال الموافقة على هذه شروط الخدمة، تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد القانونية في ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك. كما توافق على عدم استخدام منتجاتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، وعلى عدم انتهاك أي قوانين في اختصاصك. بالإضافة إلى ذلك، يُمنع منك نقل أيديات أو فيروسات أو أي شيء آخر من طبيعة تدميرية. سيؤدي انتهاك أي من هذه الشروط إلى إنهاء خدماتك فوراً .

3- الشروط العامة  

نحتفظ بحق رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب من الأسباب. يمكن نقل محتواك، باستثناء معلومات بطاقة الائتمان أو الصور الخاصة في حالات استشارات الجلد أو الشعر مع خبرائنا، دون تشفير. لا يُسمح لك بتكرار أو نسخ أو بيع أو تسويق أو استغلال أي جزء من الخدمة أو الوصول إلى الخدمة دون إذن مكتوب صريح منا. العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق تكون للراحة فقط ولن تقيّد أو تؤثر على هذه الشروط بأي شكل آخر .

4- دقة واكتمال المعلومات والوقتية  

نسعى لتوفير معلومات دقيقة وحديثة على موقعنا. ومع ذلك، نحن غير مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير حديثة. المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة فقط للمعلومات العامة. قد تحتوي هذا الموقع على بعض المعلومات التاريخية، وبالضرورة، هذه المعلومات ليست حديثة وتُقدم لأغراض الإشارة فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التغييرات على موقعنا .

5- سياسة أسعار المنتجات والخدمات 

في ناتورال، نلتزم بتقديم أسعار واضحة لمنتجاتنا وخدماتنا. أدناه ستجد تفاصيل حول سياسات التسعير، العملات، والشحن . 

• تسعير المنتجات 

جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا تُظهر العملة المحلية لكل دولة نخدمها. ندعم حالياً العملات التالية : 

السعودية: الريال السعودي (SAR) 

الأردن: الدينار الأردني (JOD) 

الكويت: الدينار الكويتي (KWD) 

قطر: الريال القطري (QAR) 

عُمان: الريال العماني (OMR) 

البحرين: الدينار البحريني (BHD) 

الإمارات: الدرهم الإماراتي (AED) 

للدول الأخرى، تظهر الأسعار إما بالدولار الأمريكي (USD)  

• تكاليف الشحن 

يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على الموقع الجغرافي للعميل ووزن الطلب للشحنات الدولية . 

ستتم إضافة رسوم الشحن إلى السعر الإجمالي عند إتمام الطلب، مما يسمح للعميل بمراجعة التكلفة الكاملة قبل إتمام الشراء . 

• تحويل العملة عند الدفع 

عند متابعة الدفع عبر بوابة الدفع، سيتم عرض المبلغ الإجمالي بالدولار الأمريكي (USD).  وسيتم تحويل المبلغ إلى عملة العميل حسب سعر الصرف السائد . 

• الرسوم الإضافية 

لا نفرض أي رسوم مخفية. يشمل السعر الإجمالي عند إتمام الطلب جميع التكاليف، بما في ذلك الشحن والضرائب المطبقة إن وجدت . 

• تغيير الأسعار 

تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق. ومع ذلك، فإن السعر المعروض عند إتمام الطلب هو المبلغ النهائي الذي سيتم تحصيله من العميل . 

الضرائب والجمارك 

قد يتم تطبيق رسوم استيراد أو ضرائب إضافية بناءً على الدولة المستقبلة. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في أسعارنا. 

6- تعديلات على الخدمة والأسعار  

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء الخدمة (أو أي جزء منها) دون إشعار في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير أو إيقاف أو إنهاء للخدمة .

7- المنتجات أو الخدمات  

قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر موقعنا الإلكتروني. لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان والصور لمنتجاتنا بدقة قدر الإمكان على المتجر. نحتفظ بالحق في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو اختصاص قانوني. نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك .

8- دقة معلومات الفوترة والحساب  

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقوم بإرساله لنا. توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقة الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة .

9-  أدوات اختيارية  

نحن قد نوفر لك الوصول إلى أدوات من طرف ثالث لا نراقبها ولا نملك أي تحكم أو تأثير فيها. تقر وتوافق على أننا نقدم الوصول إلى مثل هذه الأدوات "كما هي" و"كما تتاح" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد. لن يكون لدينا أي مسؤولية تجاهك من أي نواحي تتعلق باستخدام أدوات الطرف الثالث الاختيارية .

10- روابط الجهات الثالثة  

قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا موادًا من جهات ثالثة. يمكن أن توجهك روابط الجهات الثالثة على هذا الموقع إلى مواقع الويب لجهات ثالثة غير متصلة بنا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أو مواد الجهات الثالثة، ونحن لا نضمن ولن يكون لدينا أي مسؤولية أو توجيه لأي مواد أو مواقع ويب أو لأي مواد أخرى أو منتجات أو خدمات من جهات ثالثة .

11-  تعليقات المستخدم، والملاحظات، والمقترحات الأخرى  

إذا قمت بإرسال مقترحات أو أفكار إبداعية معينة لنا، فإنك توافق على أننا قد نقوم، في أي وقت، دون قيود، بتحرير، ونسخ، ونشر، وتوزيع، وترجمة، واستخدام هذه التعليقات التي ترسلها إلينا. قد نقوم، ولكن ليس لدينا أي التزام بذلك، بمراقبة، أو تحرير، أو إزالة المحتوى الذي نعتبر، بتقديرنا الوحيد، أنه غير قانوني أو مسيء، أو تهديدات، أو تشهير، أو تشهير، أو مواد إباحية، أو مبتذلة، أو خادشة، أو مخدرة، أو تحتوي على أي مواد أخرى تعارض ملكية فكرية لأي طرف أو هذه الشروط والأحكام .

12- أخطاء وعدم الدقة والإغفال  

قد تحتوي بياناتنا على معلومات من حين لآخر على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء طباعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بوصف المنتج، والأسعار، والعروض، ورسوم الشحن للمنتجات، وأوقات الشحن، والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وفي تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أية معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق .

13- استخدامات ممنوعة  

بالإضافة إلى القيود الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُمنع استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني، أو لطلب من الآخرين أداء أو مشاركة في أي أعمال غير قانونية، أو لانتهاك أي تنظيمات دولية أو وطنية أو إقليمية أو قوانين محلية، أو لانتهاك حقوق الملكية الفكرية لدينا أو لديهم، أو للتحرش أو الاعتداء أو الإهانة أو الإيذاء أو النيل من سمعتنا، أو للتشهير أو التشهير، أو التمييز على أساس الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الديانة، أو العرق، أو العمر، أو الأصل القومي، أو الإعاقة، أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة، أو لرفع أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الخبيثة التي يمكن استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت، أو لجمع أو تتبع معلومات الأشخاص الآخرين، أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو للنصب الإلكتروني، أو للصيد الاحتيالي، أو للتأويل المباشر أو الغير مباشر، أو لزيارة المواقع أو الجرف أو السكب أو الخدش، لأي غرض خادش أو غير أخلاقي، أو للتدخل في أو تجاوز ميزات الأمان للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة في حالة انتهاكك لأي من الاستخدامات الممنوعة .

14- إخلاء المسؤولية من الضمانات؛ تقييد المسؤولية  

لا نضمن ولا نمثل أو نضمن بأي حال من الأحوال أن استخدام خدمتنا سيكون مستمرًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خالٍ من الأخطاء. لا نضمن أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة. توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، هو على مسؤوليتك الشخصية. تُقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تم تقديمها لك من خلال الخدمة (ما لم يتم التصريح صراحة من قبلنا) "كما هي" و "حسب الاقتضاء" لاستخدامك، دون أي تمثيلات أو ضمانات أو شروط من أي نوع سواء كانت صريحة أم ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط ضمنية لقابلية التسويق أو الجودة التجارية أو اللياقة لغرض معين أو المتانة أو العنوان أو عدم الانتهاك .

في أي حال من الأحوال، لن يكون لشركة ناتورال أو مديروها أو موظفيها أو شركائها أو وكلائها أو مقاوليها أو متدربيها أو مورديها أو مزودي الخدمة أو المرخصين لديها مسؤولية عن أي إصابات أو خسائر أو مطالب أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقوبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة، والإيرادات المفقودة، والتوفيرات المفقودة، وفقدان البيانات، وتكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى عقد أو إلى أداء مهما كان نوعه، أو على أي نظرية أخرى، سواء كان ذلك بموجب العقد أو القانون (بما في ذلك الإهمال)، أو بغض النظر عما إذا كان قد تم تنبيهنا إلى إمكانية وقوع هذه الأضرار. بما أن بعض الولايات أو الجهات القانونية قد لا تسمح بإقصاء أو تقييد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو العقوبية، في هذه الولايات أو الجهات القانونية، ستقتصر مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون .

15- الاستقلالية  

في حالة أن يتم تحديد أن أي بند في هذه شروط الخدمة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يجب على هذا البند ترتيب المفعول قانونيًا وفقًا لأقصى حد يسمح به القانون، ويعتبر الجزء الذي لا يمكن تنفيذه ملغيًا من هذه شروط الخدمة، ولن يؤثر هذا القرار على صحة وقابلية التنفيذ لأي بنود أخرى متبقية في شروط الخدمة .

16- إنهاء الاتفاق  

الالتزامات والمسؤوليات التي يتم تحملها من قبل الأطراف قبل تاريخ الانتهاء ستبقى سارية المفعول بعد انتهاء هذا الاتفاق لجميع الأغراض. تعتبر هذه الشروط والأحكام فعالة ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لا ترغب في استخدام خدماتنا بعد الآن، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا .  

إذا قررنا بناءً على تقديرنا الوحيد أنك قد فشلت، أو نشتبه في أنك قد فشلت، في الامتثال لأي بند أو شرط في شروط الخدمة هذه، فقد نقوم أيضًا بإنهاء هذا الاتفاق في أي وقت دون إشعار وستظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الانتهاء، وبالتالي قد نرفض لك الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها) .  

17- الاتفاق بالكامل  

في حال فشلنا في ممارسة أو فرض أي حق أو بند في شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو البند. تشكل هذه الشروط والأحكام وأي سياسات أو قواعد تشغيل نشرناها على هذا الموقع أو بالنسبة للخدمة الاتفاق الكامل والفهم بينك وبينا وتحكم استخدامك للخدمة، محل محل واحد، لتجاوز أي اتفاقات سابقة أو معاصرة، واتصالات، واقتراحات، سواء كانت شفهية أم مكتوبة، بينك وبينا (بما في ذلك، ولكن ليس محدودًا بها، أي نسخ سابقة من شروط الخدمة). أي تفسير غامض لشروط الخدمة هذه لا يجوز تفسيره ضد الطرف الصائر بها .  

18- قانون الإلزام  

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقات منفصلة نقدم بها خدمات لك وفقًا للقوانين السارية في الأردن، عمان، 11121، الأردن .  

19- تغييرات في شروط الخدمة  

يمكنك مراجعة النسخة الأكثر حداثة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، بمفردنا وبتقديرنا الوحيد، بتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا على الويب. يتوجب عليك التحقق من موقعنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. يعني استخدامك المستمر لموقعنا على الويب أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات في شروط الخدمة هذه موافقتك على تلك التغييرات .  

20- معلومات الاتصال  

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة، يرجى الاتصال بنا على customercare@nattoral.com.